Cette formation vous prépare à devenir un spécialiste de la relation client en vous formant aux techniques de négociation, de vente et de digitalisation. Vous serez également formé à l’utilisation de l’Intelligence Artificielle (IA) et du Community Management pour optimiser vos performances professionnelles.
Gestion de projet de digitalisation de la relation client.
Relation client et animation de réseaux.
Relation client et négociation-vente.
Diplôme reconnu et obtenu : Bac +2 / Titre RNCP niveau 5
Durée : 2 ans
Localisation : en présentiel
Pré-requis minimum : bac / Titre RNCP niveau 4
La certification BTS NDRC RNCP38368 que vous obtenez à la fin de la formation équivaut à un Bac +2 / Titre RNCP niveau 5.
Date d’enregistrement : 11-12-2023
1 100 heures sur 24 mois.
Rythme : 3 jours en entreprise / 2 jours en cours.
Horaires : 9h30 – 17h30
Nous organisons un conseil de classe par trimestre
Le candidat doit avoir un niveau bac / titre RNCP de niveau 4
Les cours sont en présentiel avec nos formateurs.
En synchrone : vous avez cours dans une salle de classe en direct avec un formateur.
En asynchrone : vous avez accès à des cours en e-learning.
Des formateurs experts dans les domaines qu’ils enseignent. En plus d’être des techniciens compétents, nos formateurs savent transmettre leur passion. Beaucoup d’entre eux sont également chef.fe.s d’entreprise en parallèle.
Notre trame pédagogique évolue au même rythme que les besoins du marché.
Cloud Campus met l’accent sur la pratique, 20% de théorie, 80% de pratique.
Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est une formation de deux ans qui prépare les étudiants à devenir des professionnels compétents dans le domaine de la vente et de la relation client, avec une forte orientation vers les outils numériques et les technologies digitales. Cette formation s’adresse aux personnes souhaitant évoluer dans des environnements commerciaux modernes, où la maîtrise des outils digitaux est essentielle pour optimiser la relation client et améliorer les performances commerciales.
Le BTS NDRC est une formation complète et polyvalente qui répond aux besoins actuels des entreprises en matière de digitalisation et de relation client. Elle offre aux étudiants les compétences nécessaires pour réussir dans un environnement commercial en constante évolution, où la maîtrise des outils numériques est devenue indispensable. Que ce soit pour une insertion rapide sur le marché du travail ou pour poursuivre des études supérieures, le BTS NDRC constitue une excellente base pour une carrière réussie dans le domaine commercial.
Découvrez notre programme et ayez la main sur votre avenir.
Développer les compétences de communication orale et écrite, esprit de synthèse, capacités d’argumentation, et évaluation des messages et des situations.
157 heures de cours.
3.
Écrite de 4 heures.
Délai d’accès 15 jours à 1 an suivant les rentrées en septembre
Promos de 15 à 20 étudiants
1ère année – Bac+1 accessible avec un niveau bac ou une certification RNCP de niveau 4 en lien avec la relation clientèle
2ème année – Bac+2 accessible avec un niveau bac+1 ou titre RNCP de niveau 4 en lien avec la relation clientèle
La formation Cloud Campus est totalement gratuite pour les alternants.
Accompagnement à la recherche d’entreprise
Réseau entreprises partenaires
Formation complète
Suivi et accompagnement mémoire et projet de soutenance
Obtenez des compétences certifiées par Google (Google Career Certificates) grâce à notre partenariat. Vous aurez accès gratuitement à différentes formations en ligne de plusieurs mois à votre rythme telles que “Google Fondamentaux de l’IA”, “Google Data Analytics”, “Cybersécurité Google”, “Google Project Management”, “Google IT Support” et “Google UX Design”.
